Public
Cette formation s’adresse à :
- Toute personnei souhaitant s’orienter vers les métiers de la vente
- Toute personne désirant améliorer ses compétences en vente
- Les professionnels du secteur commercial/responsables des ventes.
Pré-requis
Aucun.
Objectifs
La formation vise à maîtriser les bases de la vente :
- Comprendre les principes fondamentaux de la vente
- Acquérir des techniques efficaces de prospection et de qualification des clients
- Apprendre à présenter les produits ou services de manière persuasive.
Méthode pédagogique
- Formation en présentiel
- Etude de cas pratiques
- Mises en situation pratiques.
Modalité d’évaluation
Soutenance du projet final devant un jury d’experts en négociation commerciale.
CONTENU DE LA FORMATION
FONDAMENTAUX DE LA VENTE
- Introduction aux techniques de vente
- Le besoin client au cœur de la vente
- Connaître son client et ses exigences pour adapter son offre
- Contrôler son comportement pour une communication orale et non verbale efficaces.
PROSPECTION TELEPHONIQUE ET PROSCPECTION TERRAIN
- Comment intéresser son client dès les premières minutes
- Gestion des objections essentielle
- Importance de la communication non verbale
- Echanger avec son client pour l’intéresser.
NEGOCIATION ET CONCLUSION DE LA VENTE
- Les différents types de clients
- Identifier le besoin client
- Règles de base d’une négociation
- Stratégies de négociations gagnant gagnant
- Techniques de closing.
SAVOIR VENDRE SON PRODUIT, SON SERVICE
- Présenter son offre avec des arguments percutants
- Connaître son offre
- Maîtriser l’environnement concurrentiel
- Créer le besoin pour vendre son offre
- Savoir valoriser son offre.
LA SATISFACTION CLIENTELE POUR GARDER ET GAGNER DE NOUVEAUX CLIENTS
- Prioriser la satisfaction clientèle
- Un client content recommandera votre offre
- Fidéliser son client.
CAS PRATIQUES
- Prospection téléphonique
- Exercices de vente : identifier le besoin et maîtriser les objections
- Négociation commerciale.
